1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящее пользовательское соглашение является публичной офертой – предложением Продавца о заключении с физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании информации о товаре, размещенной на Сайте Продавца.

2. Предложение, которое содержит все существенные условия договора, из которого явно усматривается воля лица о заключении договора на предложенных условиях с любым откликнувшимся лицом, признается публичной офертой, а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению условий договора признается заключением договора.

3. Лицо, принимающее условия оферты, заключает с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, при этом моментом заключения договора является момент получения Продавцом согласия Покупателя о намерении приобрести Товар. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента получения Продавцом сообщения от Покупателя о намерении заключить договор.

4. В настоящем пользовательском соглашении используются следующие термины:

  • «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «АГРОМИР», зарегистрированное по адресу: 107076, г. Москва, ул. Стромынка, дом 19, корп.2, эт. 2, пом. 128, комн. 5 (ИНН 7718946340 КПП 771801001 ОГРН 1137746807021, реализующее товар, описание которого представлено на Сайте.
  • «Оферта» – настоящий документ (пользовательское соглашение), являющийся публичным предложением Продавца, адресованное любому физическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи товара (далее – “Договор”) на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.
  • «Покупатель» – любое физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
  • «Потребитель» – любое дееспособное физическое лицо, которому адресована настоящая Оферта.
  • «Товар» – любая продукция ООО «АГРОМИР», перечень которой представлен на Сайте.
  • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты, подтверждающееся передачей покупателем Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар и подтверждение Продавцом факта получения сообщения Покупателя способом, зафиксированным в Оферте.
  • «Оформление Заказа» – действия Покупателя, совершаемые им способом, предусмотренным настоящей Офертой, с целью приобретения отдельных позиций Товара, заключающиеся в передаче Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар.
  • «Доставка» – услуга по доставке Заказа Покупателю силами Продавца или Курьерской службой.
  • «Курьерская служба» – третье лицо, определяемое Продавцом и предоставляющее Покупателю услуги по доставке Товара.
  • «Пункт выдачи» – автоматизированный терминал выдачи Товаров, заказанных в рамках Оферты, либо отделение Почты России, либо иной пункт, в котором возможно получение Заказа.
  • «Сайт» – dibscosmetics.com
  • «Подарочный сертификат» – неименной документ, выпускаемый в электронной форме – «Виртуальный Подарочный сертификат», «ВПС», содержащий уникальные реквизиты (номер), удостоверяющий факт внесения денежных средств в размере Номинала.
  • «Карта» – банковская карта, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
  • «Правила дистанционной продажи» – Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.
  • «Код» – набор символов, высылаемый Продавцом Покупателю на указанный при оформлении Заказа номер мобильного телефона. Код является простой электронной подписью Покупателя в соответствии с п.2 ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», которая используется при подписании согласия Покупателя на обработку его персональных данных.
  • «Колл-центр» – центр поддержки, через который Продавец осуществляет круглосуточное информационно-справочное обслуживание Потребителей/Покупателей.
  • «Мессенджер» – программа (приложение) для смартфона или персонального компьютера, позволяющая мгновенно обмениваться текстовыми сообщениями.

5. Срок действия Оферты в отношении конкретных, отдельных позиций Товара из ассортиментного перечня Товара, представленного на Сайте или в Приложении, может быть ограничен сроком наличия соответствующих позиций на складе Продавца или условиями настоящей Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Продавец обязуется передать в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта на условиях настоящей Оферты (пользовательского соглашения), действующая редакция которой размещена на Сайте.

2. Покупатель и Поставщик (Продавец) руководствуются в своих взаимоотношениях нормами этики и действующим законодательством Российской Федерации. Размещая заказ на Сайте Продавца, Покупатель тем самым дает свое согласие с настоящими условиями продажи.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Перед оформлением Заказа Покупатель должен зарегистрироваться на сайт dibscosmetics.com, указав свои достоверные персональные данные, для того, чтобы получать различные скидки и льготы, в том числе информационные рассылки, рассылки со скидочными купонами, в том числе по программе накопительных скидок.

Оформление Заказа Товара осуществляется Покупателем следующими способами:

  • с использованием Сайта;
  • путем совершения Покупателем исходящего вызова по телефонному номеру Колл-центра: 8-800-700-9389;
  • с помощью Мессенджеров.

2. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующие данные:

  • имя, фамилия;
  • контактный телефон и адрес электронной почты;
  • способ доставки Заказа;
  • адрес доставки Заказа (если доставка Заказа производится курьером) или Пункт выдачи, в который будет осуществлена доставка Товара;
  • способ оплаты Заказа.

3. Оформленный Покупателем Заказ является сообщением Покупателя о намерении приобрести Товар. Факт оформления Покупателем Заказа и передачи Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар подтверждается одним из следующих способов:

  • исходящий звонок в Колл-центр по контактному номеру 8-800-700-9389, и последующее подтверждение Покупателем сведений, сообщенных Покупателем при оформлении Заказа, а также уточнения условий Доставки.
  • направление Продавцом смс-сообщения Покупателю с информацией об оформлении Заказа и последующего подтверждения Покупателем сведений, сообщенных Покупателем при оформлении Заказа, а также уточнения условий Доставки.

4. В случае выбора Покупателем предварительной оплаты Товара, Покупатель в сроки и порядке, установленные разделом 4 настоящей Оферты, производит предоплату Продавцу суммы стоимости Товаров, входящих в Заказ.

5. В случае неосуществления Покупателем предоплаты суммы Заказа в установленный пунктом Оферты срок, данная неоплата будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения настоящей оферты, что будет означать расторжение договора купли-продажи Товаров, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и прекращать:

  • обязанность Продавца перед Покупателем продать последнему Товара на условиях предоплаты;
  • право требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предоплаты.

6. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных.

7. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят исключительно справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка.

8. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие дается путем нажатия Покупателем «кнопки С условиями Оферты на покупку товара ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа на Сайте в целях исполнения Продавцом Договора, заключенного с Покупателем.

9. Предоставленное Покупателем согласие на обработку персональных данных действует до даты исполнения Продавцом Договора (вручения Товара Покупателю).

10. Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных Покупателя и уничтожить Персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты исполнения Продавцом Договора (вручения Покупателю Товара) или получения от Покупателя отзыва согласия или отказа от оформленного Заказа.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА И ЦЕНА ТОВАРА

1. Оплата заказа возможна следующими способами:

  • Оплата наличными или картой при доставке Курьерской службой в случае осуществления Доставки Товара по адресу, указанному Покупателю.
  • Перевод денежных средств на основании реквизитов, сообщенных Продавцом Покупателю путем электронной почты или на Сайте Продавца.
  • Оплата Заказа на Сайте Продавца.
  • Подарочным сертификатом полностью либо частично от суммы Заказа.

2. При получении Заказа в Пункте выдачи оплата возможна только в порядке предоплаты на Сайте Продавца.

3. В случае выбора Покупателем предварительной оплаты Товара, обязанность по оплате Товара должна быть исполнена в срок не более чем 24 (двадцать четыре) часа с момента получения Покупателем сообщения от Продавца для проведения предоплаты.

4. Цена на каждую единицу Товара/стоимость Доставки указывается Продавцом при оформлении Заказа и дополнительно сообщается Покупателю одним из способов, указанных в Оферте. Цена Товара указывается на Сайте Продавца и не подлежит изменению в отношении уже размещенных заказов.

5. Продавец вправе в любой момент (до оформления Заказа Покупателем) изменить цену Товара, указанную на Сайте, при этом сумма денежных средств, подлежащая уплате Продавцу за Товары, входящие в Заказ, определяется на основании цены товара, указанной на Сайте в момент заключения договора розничной купли-продажи.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ. ВОЗВРАТ ИЛИ ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗАННОГО (ДОСТАВЛЕНОГО) ТОВАРА

1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Заказа.

2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара Покупателю.

3. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежат возврату или замене.

4. Возврат товара надлежащего качества – Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

5. Возврат товара ненадлежащего качества – Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России). При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

6. В случае отказа Покупателя от Товара по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, в связи с выявлением недостатков Товара, Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости Товара (с учетом всех предоставленных скидок), а Покупатель обязан вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заявлен отказ. При наличии у Продавца сомнений относительно причины возникновения заявленных Покупателем недостатков Товара, Продавец вправе запросить у Покупателя Товар, в отношении которого заявлен отказ, и провести экспертизу такого Товара с привлечением специализированной организации. Если Покупатель отказывает Продавцу предоставить Товар для проведения экспертизы, Продавец вправе не удовлетворять требования Покупателя при наличии сомнений относительно причин возникновения недостатков. Если по результатам экспертизы будет подтверждено отсутствие вины Продавца в возникновении заявленных недостатков, Продавец вправе по своему усмотрению:

  • отказать Покупателю в удовлетворении заявленного отказа от Товара и возврата уплаченных денежных средств, а также потребовать компенсации стоимости проведенной экспертизы;
  • удовлетворить требования Покупателя в части возврата денежных средств.

При возврате предоплаты, уплаченной Покупателем в безналичном порядке, банковские комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

7. Доставка Товара осуществляется Продавцом с привлечением курьерской службы. Продавец, исполняя Заказ Покупателя, придерживается сроков доставки, указанных на Сайте dibscosmetics.com. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования. Продавец обеспечивает доставку Товара, заказанного Покупателем, с помощью профессиональных курьерских и почтовых служб доставки. Перечень привлекаемых Продавцом курьерских и почтовых компаний указан на сайте dibscosmetics.com. Продавец не несет ответственности за деятельность курьеров привлекаемых им сторонних компаний, осуществляющих доставку заказов Покупателю и получающих от Покупателя денежные средства от имени Продавца. Покупатель, тем не менее, имеет полное право отказаться от получения заказа в связи с некорректным поведением курьера.

6. АВТОРСКИЕ ПРАВА

1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем товаров, купленных по Договору, а также за индивидуальную непереносимость того или иного компонента в составе Товара и/или аллергические реакции в результате использования Товара.

2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказа Покупателя третьим лицам, оставаясь ответственным перед Покупателем за предоставление заказанного Покупателем Товара.

3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

4. Право собственности на указанный Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания накладной на передачу ему указанного Товара.

5. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки Товара в случае сообщения Покупателем при оформлении Заказа недостоверных данных о себе.

8. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

1. Претензии по ненадлежащему исполнению Продавцом Договора Покупатель вправе сообщить по телефону Колл-центра 8-800-700-93-89 или по электронной почте info@dibscosmetics.com.

2. Претензии Покупателей рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

9. РАССЫЛКИ ПО СМС

1. Указание Покупателем номера мобильного телефона для получения СМС-оповещений о статусе заказа при оформлении заказа означает его согласие на получение текстовых информационных СМС-сообщений в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года N 272-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “О связи”». Продавец обязуется не рассылать СМС рекламного характера без дополнительного согласия на то Покупателя, полученного от него по электронной почте.

10. РАССЫЛКИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

1. Если при первом размещении заказа Покупатель не отказывается от получения рассылок Продавца, осуществляемых им по электронной почте, то Продавец будет еженедельно присылать письма-напоминания о предстоящей обработке заказов, которые также могут содержать важную и полезную для Покупателя информацию. Покупатель может в любой момент отписаться от рассылки Продавца, пройдя по соответствующей ссылке электронного письма либо написав Продавцу письмо на любой из его электронных адресов.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. Для успешной обработки заказов Продавец запрашивает у Покупателя минимальный набор персональных данных, необходимых для корректной обработки заказа. Размещая заказ на Сайте Продавца, Покупатель тем самым дает согласие на обработку своих персональных данных. Продавец обязуется не использовать персональные данные Покупателя в любых иных целях, кроме обработки его заказа, и не передавать их третьим лицам, если такая передача не обусловлена прямой необходимостью, как, например, в случае передачи адреса и телефона Покупателя осуществляющей доставку компании.

12. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

1. Продавец гарантирует Покупателю, что описание Товара на этикетке полностью соответствует его содержимому и что производство Товара полностью соответствует указанной на этикетке информации.

13. ДРУЖЕСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

1. Продавец обязуется быть дружественным к Покупателю и прикладывать максимальные усилия для того, чтобы решать любые возникающие споры в пользу Покупателя.